1、浏览器使用的内核时候高于软件的客户端版本号，建议将VMLogin指纹浏览器客户端软件呢更新到最新版本。

（在帮助与支持中，点击【检查客户端新版本】按钮更新）

2、确认下VMLogin安装目录的文件夹是否是只读状态：去掉只读，点击应用

3、这种情况一般是window服务器版本或者企业版本，建议用管理员模式启动VMLogin软件。